孟欣雨和白沁然被这突如其来的辱骂和威胁气得浑身发抖。孟欣雨原本镇定自若的脸上，此刻布满了愤怒的阴霾，她的嘴唇微微颤抖着，想要反驳却一时被气得说不出话来。她的手指不受控制地抖动着，紧紧地攥成拳头，指节因为用力而泛白，仿佛在极力克制着自己的情绪。白沁然则是瞪大了眼睛，眼中满是难以置信和愤怒，她的脸色变得煞白，又迅速涨红，像是被一股怒气瞬间冲上了头顶。
那女孩看到孟欣雨和白沁然被气得说不出话，不但没有收敛，反而更加嚣张。她双手叉着小蛮腰，微微仰起头，脸上露出一副轻蔑的冷笑，那笑容如同寒冬里的冰霜，冰冷而又刺骨。她故意拖长了声音，大声说道：“蛮不讲理？！要不是你本身医术不精，把我爷爷治死了，我们会这样么？”她顿了一下，眼神中满是不屑和嘲讽，接着骂道：“亏你孟欣雨还自称是龙国有名的医学主任，我呸，我看就是个不要脸的贱货而已。”
她的每一个字都像一把把锋利的刀子，狠狠地刺痛着孟欣雨和白沁然的心。周围原本驻足观望的人群，听到如此恶毒的辱骂，都不禁发出一阵轻微的惊呼，有些人露出了不满的神情，纷纷摇头叹息，但也没有人敢轻易上前制止。孟欣雨的身体因为愤怒而微微颤抖，她深吸一口气，努力让自己平静下来，眼神中闪过一丝坚定和决绝，似乎在酝酿着有力的反击。
孟欣雨深吸一口气，努力让自己因愤怒而剧烈起伏的胸膛平静下来。她的眼神中闪过一丝决绝，挺直了脊背，目光坚定地直视着眼前这个骄纵的女孩。她的声音低沉而有力，一字一顿地说道：“小姑娘，我理解你失去亲人的痛苦，但请你不要在这里无理取闹、口出恶言。你爷爷的病情我们已经和家属详细沟通过，他是胃癌晚期，身体各项机能都已经极度衰竭，做换胃手术本身就存在极大的风险，这是医学常识。我们医生也只是尽自己最大的努力去挽救生命，而不是神，不可能让每一个病人都起死回生。”
孟欣雨的声音逐渐提高，带着一种不容置疑的威严：“我作为一名医生，一直恪守职业道德，兢兢业业地对待每一位患者。你这样毫无根据的辱骂，是对我职业的不尊重，也是对所有医护人员的不尊重。如果你继续这样胡搅蛮缠，我们只能通过法律途径来解决这件事情。”她的眼神中透露出一种坚定和冷静，仿佛在向对方宣告自己不会被这种无理的指责和辱骂所打倒。
白沁然在听到女孩如此恶毒的辱骂后，心中的怒火再也无法抑制。她气得满脸通红，双手紧紧握拳，关节因为用力而泛白。她猛地向前跨出一步，站到孟欣雨身前，像是要为她挡住所有的攻击。她怒目圆睁，瞪着那个女孩，大声说道：“你嘴巴放干净点！我们已经仁至义尽，在整个治疗过程中，我们医护人员没日没夜地守在你爷爷身边，尽心尽力地照顾他。你非但不感激，还在这里恶语相向，还有没有一点良心？”
白沁然越说越激动，她伸出手指，指着女孩的鼻子：“你以为你这样闹就能解决问题吗？你爷爷的去世我们也很难过，但这不是我们的错。如果你再这样无理取闹，我可不会像孟主任一样好脾气地跟你讲道理。”她的眼神中透露出一种愤怒和无畏，仿佛随时准备和这个女孩展开一场激烈的对抗。
陶文杰看到女孩如此嚣张地辱骂孟欣雨和白沁然，心中其实有些担忧事情会闹得不可收拾，但他又不想在众人面前显得自己软弱。犹豫了片刻后，他还是决定帮女孩说话。他向前走了两步，站在女孩身旁，故作镇定地说道：“哼，你们别以为这样说就能推卸责任。我不管什么医学常识，我父亲就是在你们医院死的，你们就得给我一个说法。我侄女说的没错，你们要是不给个满意的答复，就别想轻易了事。”
不少顾客被这激烈的争吵声吸引，停下了原本的脚步，纷纷围拢过来，形成了一个大大的包围圈。他们的脸上写满了好奇，眼睛睁得大大的，紧紧盯着冲突的双方，就像在观看一场精彩的戏剧演出。有的顾客还不时地交头接耳，小声议论着事情的缘由。一位带着孩子的年轻妈妈，拉着孩子的手，一边伸长脖子张望，一边轻声对孩子说：“宝宝，看看那边发生什么事了。”孩子则一脸懵懂地跟着妈妈的目光看去，嘴里还嘟囔着：“他们怎么在吵架呀。”
也有一些顾客对这场冲突感到厌烦，他们皱着眉头，脸上露出不悦的神情。一位穿着西装的上班族，看了一眼争吵的人群，不耐烦地叹了口气，嘴里嘟囔着：“这吵吵闹闹的，还让不让人好好逛街了。”然后加快脚步，匆匆离开了现场。还有几位老年顾客，相互摇了摇头，满脸无奈地说：“现在的年轻人，怎么这么冲动，有话不能好好说吗。”
商场的保安们在听到吵闹声后，迅速赶到了现场。他们排成一排，试图将冲突的双方隔开，防止事态进一步恶化。一位经验丰富的老保安，大声喊道：“大家都冷静一下，有什么事情好好说，别在这里大吵大闹的。”但由于现场气氛过于激烈，保安们的劝阻并没有起到太大的作用。年轻的保安们则一脸紧张，紧紧盯着双方的一举一动，随时准备应对可能出现的突发情况。
商场的管理人员也很快赶到了现场，他们的表情严肃，眼神中透露出一丝焦急。一位穿着职业套装的女经理，挤到人群中间，试图调解双方的矛盾。她和声细语地对陶文杰等人说：“先生女士们，这里是商场，希望你们能保持冷静，不要影响其他顾客的购物体验。如果有什么问题，可以到我们的办公室去协商解决。”但陶文杰等人根本不听她的劝说，仍然大声叫嚷着，要求孟欣雨和白沁然给出说法。女经理无奈地摇了摇头，只好联系警方，希望警方能尽快赶来处理。
孟欣雨冷笑一声，目光锐利地看向陶文杰：“陶文杰，你也是受过高等教育的人，别在这无理取闹。我们有完整的病历和治疗记录，一切都按规范来。你想讨说法，咱们就走正规途径，去医疗鉴定机构。”
这时，警笛声由远及近，两辆警车闪烁着警灯，呼啸着停在了商场门口。几位身着制服、神情严肃的警察迅速从车上下来，他们步伐矫健，眼神锐利，快速穿过人群，来到了冲突现场。
带队的是一位经验丰富的老警官，他身材魁梧，声音洪亮。他站在人群中间，大声喊道：“大家都安静一下！我们是警察，现在由我们来处理这件事情。”他的声音带着一种不容置疑的威严，原本喧闹的现场顿时安静了下来。
其他几位警察则迅速分散开来，维持现场秩序，防止人群再次发生混乱。他们用身体隔开了陶文杰一方和孟欣雨、白沁然，确保双方不会再有肢体冲突。
老警官走到陶文杰面前，语气平和但又不失威严地说：“你先冷静一下，把事情的经过详细地跟我说一遍。”
陶文杰虽然心中仍然充满愤怒，但面对警察，还是努力让自己平静下来，开始讲述事情的经过。他情绪激动地说：“警官，我父亲在这家医院治疗，就是这个孟欣雨，她医术不行，把我父亲治死了，我们找她理论，她还想逃避责任，您一定要为我们做主啊。”
老警官认真地听着，不时地点点头，然后又转向孟欣雨和白沁然，说道：“你们也说说事情的情况。”
孟欣雨深吸一口气，条理清晰地把事情的来龙去脉讲了一遍，包括病人的病情、治疗方案以及和家属的沟通情况等。她强调：“警官，我们已经尽了最大的努力，病人是胃癌晚期，换胃手术本身风险就很大，这是医学常识，他们却不理解，还在这里无理取闹。”
老警官听了双方的陈述后，意识到这是一起医疗纠纷引发的冲突。他安排一位年轻的警察去商场调取监控录像，查看冲突发生的具体过程。同时，他让另一位警察联系医院，了解病人的病历和治疗记录，以核实孟欣雨所说的情况是否属实。
在等待调查结果的过程中，老警官对陶文杰说：“目前事情的真相还不清楚，我们会进行详细的调查。但不管结果如何，你们在这里大吵大闹、辱骂他人是不对的，这种行为已经影响了商场的正常秩序。”
他又转向孟欣雨和白沁然，安慰道：“你们也别着急，我们会公正处理这件事情的。”
过了一会儿，去调取监控的警察回来了，同时医院也传来了病人的病历和治疗记录。经过核实，孟欣雨所说的情况属实。老警官把双方叫到一起，严肃地说：“根据我们的调查，孟医生已经尽到了医生的职责，病人的死亡是由于病情本身的原因，并不是医疗事故。陶先生，你们这样无理取闹是没有道理的，希望你们能够冷静下来，尊重事实。”